Política de privacidad

Quiénes somos

Cleo Spa, salón de belleza ubicado en Av. Obrera 1206, Arequipa, Perú, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregas a través de esta web, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

Qué datos recogemos y para qué

Al reservar un producto te pedimos únicamente los datos mínimos para atender tu pedido: nombre, DNI, teléfono y la cantidad que deseas. Los usamos exclusivamente para gestionar tu reserva: confirmarla, avisarte cuando esté lista y entregártela en el salón. No usamos tus datos para publicidad ni los compartimos con terceros.

Consentimiento

Solo tratamos tus datos si marcas la casilla de consentimiento al enviar el formulario. La fecha y hora de tu aceptación quedan registradas junto con la reserva.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu reserva mientras esté activa y por el tiempo necesario para el registro comercial del salón. Solo el personal autorizado de Cleo Spa puede acceder a ellos.

Tarjeta de clienta (programa de fidelización)

Si te registras en nuestra tarjeta de clienta (escaneando el QR del salón o con ayuda del personal), guardamos tu nombre, DNI y celular para identificarte en cada visita, sumar tus estrellas y aplicarte los descuentos del programa. Tu DNI y tu celular solo los ve el personal del salón; tu enlace personal muestra tu nombre, tu código y tus estrellas, nunca tu DNI ni tu celular.

La fecha de nacimiento es opcional: la usamos para datos estadísticos y para saludarte por tu cumpleaños. Solo te escribimos por WhatsApp si marcas la casilla de recordatorios; puedes retirar ese permiso cuando quieras.

Conservamos estos datos mientras seas clienta o hasta que pidas la baja. Para darte de baja o corregir tus datos, escríbenos al WhatsApp +51 959 106 515 o pídelo en el salón.

App Cleo Staff (personal del salón)

Cleo Staff es la aplicación móvil de uso interno con la que el personal de Cleo Spa registra su trabajo diario. No está dirigida a clientas: solo entra el personal con una cuenta creada por el salón, con su correo y contraseña o con su cuenta de Google.

De cada persona del equipo tratamos su correo electrónico, su nombre y su rol. Con la app se registran las atenciones del día (servicio realizado, quién atendió, importe y medio de pago), la caja del local y las comisiones del personal. Al registrar una atención puede anotarse el nombre de la clienta como referencia.

Si la clienta tiene la tarjeta de clienta, el personal autorizado puede buscarla por su nombre, DNI, celular o el código de su tarjeta, o registrarla en el momento con los datos descritos arriba, y vincularla a la visita que se le atiende para sumar sus estrellas y aplicar sus beneficios. La app le muestra al personal el nombre, el código, el celular y las estrellas de la clienta; el DNI solo se usa para encontrarla y para comprobar su identidad antes de aplicar un beneficio. Estos datos no se comparten con terceros ni salen del sistema del salón. Si una clienta pide borrar sus datos, eliminamos su registro de la tarjeta (DNI, celular, fecha de nacimiento y estrellas) y sus visitas dejan de estar vinculadas a ella; en el historial del salón se conserva el nombre anotado en cada atención, como parte del registro comercial y contable.

La app usa la cámara del teléfono solo para leer el QR de la tarjeta de la clienta y no guarda imágenes. No accede a la ubicación, los contactos ni los archivos del teléfono, no muestra publicidad y no comparte datos con terceros. La información viaja cifrada y se almacena en nuestro proveedor de base de datos (Supabase), al que solo accede el personal autorizado según su rol. Los registros se conservan mientras dura la relación laboral y por el tiempo necesario para el registro comercial y contable del salón.

Cómo pedir que se borren tus datos de Cleo Staff

1. Escríbenos al WhatsApp +51 959 106 515 desde el número que tengas registrado en el salón, indicando "Baja de Cleo Staff" y el correo con el que entras a la app.
2. Confirmamos tu identidad y desactivamos la cuenta el mismo día; desde ese momento ya no puedes iniciar sesión.
3. En un plazo máximo de 30 días eliminamos tu correo de acceso y sustituimos tu nombre por un identificador anónimo, y te lo confirmamos por el mismo medio.

Se conservan, de forma disociada de tu cuenta, los registros de atenciones, cobros y caja en los que participaste, porque forman parte del registro comercial y contable del salón y la ley exige guardarlos. También puedes ejercer tus derechos ARCO sobre estos datos por el mismo WhatsApp.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) en cualquier momento escribiéndonos al WhatsApp +51 959 106 515 o visitándonos en Av. Obrera 1206, Arequipa. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).